Бракованный ТВ - отказ от экспертизы после 2 дней покупки

Question

Через 2 дня после покупки ТВ. обнаружил брак (засветка в центре экрана) принес в магазин с целью возврата или обмена... Мне предложили сдать на экспертизу сроком до 41 дня, я отказался ведь с момента покупки прошло 2 дня.

Войнов Владимир Александрович · Accepted Answer

В любом случае в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Таким образом пишите претензию в 2 экз. и на одном ставьте отметку что вы ее вручили продавцу. Если ваши требования не будут удовлетворены в течении 10 дней вы вправе обратиться в суд.

Щеголеватых Роман Алексеевич · Answer

Добрый день!  Порекомендовал бы вам ознакомиться со статьей 18 закона о защите прав потребителей и выбрать то право в отношении товара ненадлежащего качества которое вы хотите реализовать. Вам нужно будет написать и направить продавцу претензию. Направить ее лучше заказным письмом с описью вложенного и не полениться отвезти нарочным сдать еще один экземпляр продавцу, что бы последний расписался у вас на копии в ее получении.  При желании расторгнуть договор срок  исполнения такого требования потребителя 10 суток. По истечении 10 суток вы вправе обратиться в суд, где взыскать уплаченные за товар денежные средства,  так и неустойку, штраф и моральный вред.  То что продавец будет проводить экспертизу 41 день это уловка, к которой продавцы прибегают что бы взять товар на ремонт а в последующем вернуть вам отремонтированный товар, то есть вы как будто реализовали свое правомочие потребовать ремонта товара.   Экспертиза должна быть проведена в течении срока рассмотрения вашего требования при возврате денег это те же 10 суток с момента получения претензии.

Бракованный ТВ - отказ от экспертизы после 2 дней покупки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон

Отказ продавца от возврата денег за неисправный ноутбук - как разрешить ситуацию?

Проблемы с экраном на смартфоне - магазин отказался возвращать деньги и требует проведение экспертизы

Отказали в обмене или возврате смартфона после 10 дней, требуют отправить на экспертизу

Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?

Возможны ли обмен или ремонт телефона после 2 месяцев использования - права и сроки

Возврат денег за экспертизу обуви - шансы на успешную компенсацию

Возврат или обмен планшета после экспертизы - корректная практика или несправедливость?

Как требовать обмен или возврат денег у продавца по закону о защите прав потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59