Какие права имеет покупатель при отказе от углового дивана - анализ законов и ситуации
Вопрос №3370504
из г. Нижний Тагил
опубликован 13.02.2014, 10:25
опубликован 13.02.2014, 10:25
Я ИП. В моем магазине заказали угловой диван дистанционным способом. Выбрали угол и подобрали материал. Я честно предупредила покупателя, что с этой продукцией я еще не знакома, так как только что сама расматриваю комерческое предл. От фабрики и делаю заказ на первые образцы. Клиент был очень настойчив, и после уговоров в течении недели все же сделал заказ. Когда пришол диван, начались недовольные звонки. 1) Сборщики дивана от фабрики не славянской внешности. 2) Диван не мягкий как пух. 3) Материал (кож. зам) холодный (клиент выбирал сам и был об этом устно предупрежден). Может ли заказчик отказаться от дивана по закону прав потреб. В течении 7 дней, если написал притензию. По закону от 1998 года бытовая мебель входит в перечень не возвратных позиций. Но по звонку из органов по защите пр. потребителя мне сказали, что просто диван - это не бытовой комплект мебели, а в этом законе только комплекты. P.S. диван надлежащего качества, клиент признает. С Уважением, Наталья!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что значит - выбрали угол? Заказ был по каталогу или по образцу в магазине? Был нет заключен договор?
13.02.2014, 10:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Диван выбран по интернету. Угол у дивана по желанию заказчика. правый/левый. Договор купли-продажи заключон и при получении дивана подписан, что притензий нет
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижний Тагил
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ магазина от оплаты юридических услуг в ответ на претензию клиента о полном возврате денег за бракованный диван
Можно ли вернуть одиночный диван, который не был частью мебельного гарнитура или комплекта?
Как вернуть угловой диван поставщику в случае неудовлетворительной мягкости - опыт покупателя
Отсутствующий диван в комплекте мебели - возможность отказаться от всего заказа и получить возврат денег
Отказ от возврата товара надлежащего качества - статьи и законы, на которые можно ссылаться
Как законно отказаться от оставшейся мебели, если задержка поставки уже зашла за несколько месяцев?
Права покупателя и продавца при обнаружении дефекта в одном из трех купленных диванов
Незначительные недостатки в натяжке кожи - можно ли вернуть мебель и расторгнуть договор?
Получили комплект спальной мебели с дефектом - возможно ли вернуть все и получить возмещение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут