Неисправность инкубатора - необходимость возврата товара и вопросы по гарантии

Вопрос №3372589 из г. Саратов
опубликован 13.02.2014, 15:14

В феврале прошлого года приобрели инкубатор завода Волгасельмаш через дилера в нашем регионе. У товара обнаружилась неисправность, которая не позволяет использовать его по назначению. Инкубатор не держит необходимые параметры влажности, о чём сообщили дилеру. Дилер, в свою очередь, перенаправил нас связаться с инженером завода-изготовителя. После неоднократных переписок on-line и обсуждения проблемы по телефону, инженер рекомендовал заменить электронную плату, которую передал нам дилер. Однако, после замены платы инкубатор по-прежнему живёт своей жизнью - хочет поднимет % влажности, хочет опустит. Выводить птенцов в таком девайсе невозможно, они присыхают к оболочкам яйца. В связи с чем, возникла необходимость вернуть инкубатор производителю, и получить деньги обратно. Вопросы: чека дилер не выдавал ни на инкубатор, ни на плату, которую меняли, по паспорту дата выпуска инкубатора обозначена 14.12.2012 года, означает ли это, что гарантийный срок истёк? Можно ли претензию отправить по электронной почте? Заранее благодарна. Светлана.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензию по электронке не отправляют, при наличии договора можно потребовать возврата денег, если хотите то можете сбросить его мне и я подготовлю соответствующее требование.

13.02.2014, 16:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация