Некачественный диван - как вернуть деньги и вернуть товар в магазин?

Question

Купила диван по каталогу плохого качества - место для сидения с уклоном к полу, ввиду чего ребёнок будет ночью скатываться;
- диван одному человеку разобрать невозможно - механизм раскладки отвратительный;
- ящик для хранения белья отсутствует;
- спинка дивана в форме треугольника состоит из брусов (досок) обтянутых тканью с пус-тотой между ними, если прислониться к спинке дивана спиной, то доски упираются в спи-ну;
- ткань спинки дивана пришита к кож. зам. подлокотников, что приведет к разрыву тканей во время эксплуатации дивана.
Хочу вернуть диван в магазин как вернуть деньги.

Мартюшова Наталья Ивановна · Accepted Answer

Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей -Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Как же должна выглядеть информация о сроках и порядке возврата?
32. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок.
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Некачественный диван - как вернуть деньги и вернуть товар в магазин?

Похожие вопросы

Неудовлетворительное качество изготовления заказанного дивана - возможно ли вернуть деньги?

Как решить проблему со сломавшейся спинкой дивана, купленного в магазине мебели?

Что делать, если спинка дивана сломалась через неделю после покупки?

02.2012 я заказала диван в магазине,18.03.2012 диван привезли.

Проблема с разрывами на диване - Как добиться полной замены ткани или замены дивана на модель с более долговечной обивкой?

Возможно ли вернуть диван с изломанным крепежом после месяца без телефона?

Возможен ли возврат товара и возврат денег при покупке двух бракованных диванов в интернет-магазине?

Претензия по поводу некачественного дивана и отказа от возврата денег

Оцените качество - несоответствие заказанному дивану и дефекты.

Проблемы с заказанным диваном - несоответствие цвета и некачественная ткань - возможность возврата?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59