Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный ранее, если организация поменяла руководство и юр. адрес?

В таком случае отправляйте претензию письменно почтой по адресу, указанному в чеке.

Либо адрес можете узнать на сайте налоговой службы.

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Согласно ст.18 о ЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В течении 10 дней ожидайте письменный мотивированный ответ.

Если ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

Смотрите ст. 18 ЗПП. Это техниески сложный товар. надо доказать что недостаток существенный, нужна будет помощь - обращайтесь.

Можно и нужно. Пишите официальную обоснованную претензию в адрес продавца телефона. В случае, если претензия не будет удовлетворена, то Вы вправе обратиться в суд с иском. Создание другого юридического лица с тем же наименованием, пускай Вас не пугает. Нужно во всем разобраться. Обращайтесь, будем смотреть.

Екатерина, в данном случае более эффективным может быть обращение с претензией к импортеру или производителю купленного товара. Такая возможность прописана в Законе о защите прав потребителей.

Название этой организации надо найти в документах, выданных при покупке товара.

Претензия составляется в свободной форме, но обязательно со ссылкой на 18-ю статью Закона о защите прав потребителей. В ней можно потребовать замену товара на такой же или на аналогичный другой марки, а также возврата денег или устранения недостатков.

Вам только суд поможет - признавайте новое юридическое лицо притворно зарегистрированным с целью избежания ответственности перед потребителями. Ст. 170 ГК РФ позволяет ("Притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила").

Госпошлину в суде не платите.

Иначе никак не вернуть.