Проблема с комплектацией - возможен ли обмен на аналогичный товар с правильной спецификацией?
опубликован 17.02.2014, 14:07
Доброго дня! Приобретенный Вами товар относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Что касаемо не соответствия комплектации - то вероятнее всего Вы не сможете это доказать продавцу. Как правило когда совершают подобные покупки, то комплектация компьютера проверяется на месте. А судиться с продавцом по этому поводу будет нецелесообразно. Попробуйте обратиться к продавцу с претензией, но скорее всего получите отказ.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Есть вариант при применении статей 4 и 10 ЗоЗПП.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос по номерации Приложений и Спецификаций в договоре поставки
Проблемы с ноутбуком - отказ продавца и неприемлемая цена на рынке - что делать?
Как правильно оформить расписку продавцам при покупке дома с двумя земельными участками в ипотеку?
Проблемы с заменой ноутбука в фирме ДНС - можно ли требовать заменить на аналогичный без доплаты?
Возможно ли вернуть ноутбук взамен на деньги, если комплектация не соответствует заявленной продавцом?
Заголовок - Бухгалтерско-юридические риски при расхождении суммы и количества по спецификации и товарной накладной
Определение зачетной стоимости при замене неисправного ноутбука на новый - акция, гарантия и повышение цен
Поставщик задержал поставку товара и хочет увеличить его стоимость - действия законны?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут