Продавец отказал в обмене электронного будильника с радио и проектором из-за цветовой гаммы - что делать в такой ситуации?

Question

Приобрел электронный будильник с радио и с проектором ребенку, но ему он не понравился по цветовой гамме, решили обменять на другой, но с доплатой, в магазине нам отказали, т.к. бытовая техника обмену и возврату не подлежит нам сказали. Что теперь делать? При покупке о том, что товары обмену и возврату не подлежат продавец ничего не сказал. Говорят якобы обмену и возврату данная техника не подлежит, а как же сотовые телефоны? Мне вернули за телефон деньги только из-за того что мне не понравились его модификации и характеристики, а почему какой то будильник обменять или вернуть уже нельзя?

Сарваров Максим Вячеславович · Accepted Answer

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Согласно данному перечню не подлежат обмену и возврату Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Необходимо отметить, что запрет на возврат и обмен распространяется только на товар надлежащего качества. Если этот товар неисправен, то его можно и вернуть, и обменять.

Продавец отказал в обмене электронного будильника с радио и проектором из-за цветовой гаммы - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

Проблема с обменом электронного будильника - ограничения и возможные решения

Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?

Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?

Проблемы с возвратом и обменом сотового телефона - кто прав?

Можно ли вернуть или обменять купленный сотовый телефон в салоне?

Проблемы с интернетом на купленном телефоне - возможности обмена или возврата денег

Возможно ли вернуть деньги за сотовый телефон, при наличии неверной информации от продавца, ссылаясь на ст. 12 ЗПП?

Отказ в возврате телефона Apple iPhone 5s из-за активации и нарушения гарантии

Отказ магазина от возврата сотового телефона с заводским браком - правомерность и способы борьбы

Проблема с сенсором телефона после покупки в кредит - отказ от телефона или обмен невозможен. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59