Опасность акций в салонах красоты - мой опыт чистки лица за 900 рублей превратился в серьезную проблему с кожей

Обращаетесь в суд в порядке ст. 14, 12, 15 Закона о защите прав потребителя - взыскивайте моральный ущерб, ущерб здоровью, и все убытки, связанные с этим, в том числе и стоимость товара

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

КонсультантПлюс: примечание.

О компенсации морального вреда см. также параграф 4 главы 59 ГК РФ.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Добрый день. После ответа на претензию Вы будете вправе обратиться в суд с иском в рамках ФЗ "О защите прав потребителей" с требованием возмещения морального ущерба за некачественно оказанные услуги повлекшие серьезные последствия, а так же требовать расторжения договора купли-продажи косметики, т.к. она не отвечает требованиям безопасности. Однако только записи врача может оказаться недостаточным, т.ч. если следы раздражения еще остались сфотографируйте лицо и т.д.

Дальше нужно будет подавать в суд. Скорее всего Вам откажут в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке. Госпошлиной это исковое заявление не облагается, поэтому можете подавать.Можете сами написать исковое взяв за основу текст претензии, но лучше обратиться к юристу со всеми документами.

Как вариант,можете конечно в полицию обратиться с заявлением. Но с вероятностью 99 % Вам дадут на это заявление формальную отписку.

Мария, в данном случае признавать договор недействительным не стоит потому как суд не удовлетворит Ваши требования - отсутствуют основания (доказательства)

Вы правильно сделали то, что подали претензию - указанные действия потребителя предусмотрены Законом. В настоящее время Вы имеете доказательства, свидетельствующие о том, что указанная косметика Вам противопоказана и она имеет аллергические симптомы, что дает Вам право отказаться от исполнения договора и требовать возврат уплаченной денежной суммы. Продавец не уведомил Вас надлежащим образом о том, что косметика вызывает сыпь, зуд

В данном случае опирайтесь на Закон о Защите прав потребителей,Вам предоставили некачественные услуги,подтверждение этого Ваше обращение в больницу.Следует ставить вопрос о соответствия данных косметических средств параметрам действующим в РФ,должен быть сертификат соответствия. По кредиту ,Вам навязали данный кредит,так как обусловили покупку косметики получением кредита и отсутствием выбора кредитного учреждения. Это так в основном,что бы с чего то начать.

Очень качественная претензия, с небольшими дополнениями практически готовое исковое заявление.

И порядок действий у вас прописан в самом тексте.

Если не вернут деньги, то по списку:

обратитесь в суд, в исковом заявлении, помимо изложенного в претензии, взыскивайте неустойку и компенсацию морального вреда, а также стоимость лечения. Также подавайте заявления с копией данной претензии в правоохранительные, налоговые органы и органы прокуратуры, Роспотребнадзор, контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «ФЭШНКЛУБ».