Магазин отказался поменять маршрутизатор после 7 дней использования - что делать?

Вопрос №3475831
03.03.2014, 11:04 • г. Москва

Приобрёл маршрутизатор, после использовании 7 дней обнаружил существенные недостатки. Маршрутизатор уменьшает скорость интернета по wi-fi и так же иногда теряет связь с сервером провайдера. Отнес в магазин заменить мне его отказались и отправили на проверку качества по истечении 20 дней. Мне его не возвращают. Законно ли их действие что они сразу не поменяли товар так как срок эксплуатации был всего лишь 7 дней. Должны ли они мне были выдать взамен другой маршрутизатор на время проведения проверки качества. И что мне теперь делать когда мне не возвращают товар, не возвращают денег и не меняют товар.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

03.03.2014, 11:14,

г. Ставрополь

Ждать когда пройдёт 45 дней, а затем писать претензию на имя продавца и в суд.

Спросить юриста

Юрист

Прокофьев Д В 5.0

03.03.2014, 11:17,

г. Похвистнево

"Законно ли их действие что они сразу не поменяли товар так как срок эксплуатации был всего лишь 7 дней."

Да, законно, так как это право продавца провести проверку качества товара перед тем как исполнять требование потребителя.

"Должны ли они мне были выдать взамен другой маршрутизатор на время проведения проверки качества."

Должны были выдать в течении трех дней после поступления от вас такого заявления.

"И что мне теперь делать когда мне не возвращают товар,не возвращают денег и не меняют товар."

Если после предъявления вами своих требований, товар был направлен на проверку качества и срок ее проведения истек, то вы вправе обратиться в суд.

Спросить юриста

Юрист

Сорокина Е.О. 5.0

03.03.2014, 11:39,

г. Москва

Здравствуйте, то что сразу не поменяли законно, выдают взамен другой аппарат только на время гарантийного ремонта, на время экспертизы нет. Напишите претензию в магазин о просрочке экспертизы.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59