Проблема с ремонтом - Официал обвиняет в несуществующих повреждениях после мойки

Сдала машину в ремонт официалу по направлению от страховой (по каско). В воскресенье мне звонят и заявляют, что кроме заявленных повреждений (а именно вмятины на двери) после мойки обнаружилась еще одна вмятина, которая не была заявлена. По их словам страховая отказала в оплате ремонта обнаруженной вмятины. Работник, который со мной созванивался, прислал мне на почту фото машины, на которых я ничего не увидела, затем выслал ммс на телефон уже с наполовину сделанными вмятинами (я увидела только два светлых пятна с грунтовкой или еще чем-то на черной двери), когда я через час приехала в цех, то увидела ту же картину, что и в ммс. Работники начали убеждать, что так как машина была сдана без осмотра (не очень чистая), то я просто не видела вмятину, хотя я убеждена, что второй вмятины не было. Отдельная история с фоторгафиями. На том фото, на котором сфоткана якобы вмятина (затертая до металла) видны вроде бы действительно очертания вмятины, но на остальных фото те же самые очертания расположены выше (как зеркальное отражение того, что находится перед автомобилем). Также в страховой я выяснила, что никаких дополнительных согласований по моему автомобилю не поступало. При этом я дала согласие на устранение второй вмятины, все это было так внезапно. А также просила повторно направить запрос в страховую. Получается, что реально вмятины нет, а они просто обманом хотят содрать с меня деньги! Подскажите как правильно себя вести, когда я буду забирать авто.