Неисправности коммуникатора HTC Desire - имею ли я право вернуть деньги, а не забирать перепрошитый телефон?

Вопрос №3484994 из г. Великий Новгород
опубликован 04.03.2014, 16:40

22 февраля 2014 г. я приобрела в магазине коммуникатор HTC Desire. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это 10-ти дней использования в телефоне обнаружились следующие неисправности: 1. При загрузки фото c добавлением эффектов в приложение Instagram телефон зависает и перезагружается. 2. При работе с приложениями на телефоне часто случает вылет из приложения. 3. Батарея держит меньше суток, даже когда телефон находится в режиме покоя. 4. При исходящем звонке в течение 5 секунд тишина потом сбрасывается, при повторном звонке уже идут гудки. 5. При завершении звонка, часто телефон начитает глючить, мигать, при этом значок вызова так и висит в левом верхнем углу. Отнесла телефон обратно, как положено с письменной претензией. В магазине взяли на проверку качества и просили подождать 21 день. Сказали что если глюк ПО перепрошьют и вернут обратно! Имею ли я право вернуть деньги, а не забирать перепрошитый телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если в своей претензии вы выдвигали требование о возврате денег, то магазин не вправе был проводить какие-либо манипуляции с телефоном - только проверить на предмет наличия недостатка. Можете обратиться в суд.

04.03.2014, 16:44

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация