Неисправности коммуникатора HTC Desire - имею ли я право вернуть деньги, а не забирать перепрошитый телефон?

Вопрос №3484994 из г. Великий Новгород
опубликован 04.03.2014, 16:40

Question

22 февраля 2014 г. я приобрела в магазине коммуникатор HTC Desire. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это 10-ти дней использования в телефоне обнаружились следующие неисправности: 
1. При загрузки фото c добавлением эффектов в приложение Instagram телефон зависает и перезагружается. 
2. При работе с приложениями на телефоне часто случает вылет из приложения. 
3. Батарея держит меньше суток, даже когда телефон находится в режиме покоя. 
4. При исходящем звонке в течение 5 секунд тишина потом сбрасывается, при повторном звонке уже идут гудки. 
5. При завершении звонка, часто телефон начитает глючить, мигать, при этом значок вызова так и висит в левом верхнем углу. Отнесла телефон обратно, как положено с письменной претензией. В магазине взяли на проверку качества и просили подождать 21 день. Сказали что если глюк ПО перепрошьют и вернут обратно! Имею ли я право вернуть деньги, а не забирать перепрошитый телефон?

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если в своей претензии вы выдвигали требование о возврате денег, то магазин не вправе был проводить какие-либо манипуляции с телефоном - только проверить на предмет наличия недостатка. Можете обратиться в суд.

Неисправности коммуникатора HTC Desire - имею ли я право вернуть деньги, а не забирать перепрошитый телефон?

Юридические услуги в Великий Новгород

Похожие вопросы

Неисправности в HTC Desire - как вернуть деньги вместо перепрошивки телефона?

Претензия на требование проверки качества и возврат денежных средств за неисправный телефон Sony Xperia Z3

Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки

Хотелось бы обменять этот телефон на другую модель или вернуть деньги в размере стоймости этого телефона.

Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора

Отказ в обмене телефона со значимым дефектом - опыт покупки Prestigio E5 в Евросети

Срок возврата денег при обнаружении неисправности телефона - ожидание результата проверки качества

Возможно ли вернуть деньги за неисправный телефон из интернет-магазина из-за царапины на боковой панели?

Проблемы с телефоном - возврат денег или гарантийный ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59