Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги или обменять его в день обращения к продавцу?
Вопрос №3490852
из г. Москва
опубликован 05.03.2014, 13:24
опубликован 05.03.2014, 13:24
Купила телефон от 20 февраля 2014 года. Хочу его сдать обратно, получив обратно деньги или обменять его на такую же модель. По причине того что телефон начал глючить.
Продавец отказывается его принимать или обменивать на такую же модель.
Как мне поступить, чтоб продавец вернул деньги или обменял его на такую же модель в день обращения к ним. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
здравствуйте, составьте письменную претензию в 2-х экз, один экз с их подписью о получении оставляете себе.
Сошлитесь на ст 18 ФЗ О защите прав потребителей и намерение обратиться в суд.
Просите либо обменять либо вернуть деньги, т.к товар НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ и на ремонт вы не согласны.
Отдайте телефон самостоятельно на независимую экспертизу качества, если заключение будет в вашу пользу (т.е не залитие, не удар и т.д.) - то затраты требуйте возместить с Продавца.
Если откажутся- через суд.
05.03.2014, 13:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
146
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
352
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 673
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с камерой - как вернуть или обменять телефон?
Проблема с микрофоном в новом телефоне - как вернуть деньги или обменять его в магазине?
Вопрос по гарантии - возможно ли отдать на ремонт замененный телефон, а не оригинальную покупку?
Как вернуть неисправный телефон в салон DNS по гарантии после замены?
Проблемы с глючащим телефоном, магазин отказывается вернуть товар - как решить ситуацию?
Как расторгнуть кредитный договор и вернуть телефон в магазин после приобретения 13 июля
Что предложат в салоне, если телефон из Евросети начал глючить - возврат денег или ремонт?
Как вернуть или обменять телефон в рассрочку, если он глючит?
Проблемы с телефоном - Как обменять его на новый, основываясь на предыдущей проверке и видеозаписи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут