Покупатель требует возврат денег за серебряные часы после 1 года 8 месяцев использования - Кто должен проводить экспертизу и как ответить на претензию?

Вопрос №3495581 из г. Ульяновск
опубликован 06.03.2014, 07:43

Покупатель купил серебряные часы на руку с гарантией от завода 2 года, со дня покупки прошло 1 год 8 месяцев, вчера 5 марта он принес претензию о том, что товар не надлежащего качества т. К у него отпали цифры от циферблата, требует вернуть деньги, экспертизу он сам делать отказывается, говорит делайте сами, отправлять заводу изготовителю часы на экспертизу он отказывается. Уточнение: покупатель работает в комитете по защите прав потребителя, все законы знает. Как быть? Кто должен делать экспертизу? Как ответить на претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петрова Олеся Сергеевна

Адвокат Ульяновск, стаж 11 лет

5.0 294 отзывa

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

06.03.2014, 07:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация