Долгое ожидание гарантийного ремонта - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
опубликован 10.03.2014, 10:10
25 декабря 2013 года в салоне МТС города Чебоксары был куплен смартфон МТС 978, ровно через месяц, 25 января 2014 года. Некоторые клавиши перестали реагировать на прикосновение. Сразу же его сдала в СЦ по гарантии. Спустя 22 дня, т.е. 15 февраля, представитель СЦ звонит и сообщает мне. что данную модель они не ремонтируют и я его могу забрать. 19 февраля уже продавец салона МТС принял его для дальнейшего ремонта, с его слов смартфон отправят в Москву. Сегодня уже 10 марта, 20-ый день как его нет у меня на руках. Я понимаю, что по закону гарантийный ремонт производится в течении 45 дней. Но так надоело ждать. Уже около полутора месяца я не вижу этот телефон. Подскажите, могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?
Здравствуйте, согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (см. п. 2 статьи 475 гк рф). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Также продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ).В соответствии со статьей 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ на устраивающий вас по сути, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении ДКП и возврате д/с (+неустойка, штраф и моральный вред). Проводить проверку качества товара это право продавца, а не его обязанность. Срок проверки качества составляет 21 день.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новочебоксарск
Похожие вопросы
МТС отказалось от гарантии на смартфон, заявляя о механическом повреждении
Проблемы с гарантией - Могу ли я требовать возврат денег за поломанный смартфон Fly?
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Какими правами обладает покупатель при неисправности телефона, приобретенного в салоне Билайн?
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - куда обратиться для решения?
Сколько дней считаются для ремонта мобильного телефона по гарантии?
Отказ в гарантийном ремонте из-за истекшего срока гарантии - что делать в данной ситуации?
Проблема с батареей iPhone 5s после обновления прошивки - что делать, если ремонт в салоне МТС не завершается в указанный срок
Проблема с телефоном после гарантийного ремонта - возможность возврата в салон МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут