Южно-Сахалинск, 11.03.2014, 12:31

Проблемы с услугами Почты EMS России и претензии к клиентам - что делать в такой ситуации?

Вопрос №3517812 из г. Углегорск
опубликован 11.03.2014, 12:31
И опять я обращаюсь к вам за подсказками и советами, все о том же,не надлежащие услуги Почты EMS России. В ранее написанных мной вопросах я описала ситуацию которая возникла у меня и филиалом Почты EMS России. Коротко — я заключила договор с почтой EMS и заказала услуги в декабре 2013 года — доставка отправлений в мой адрес от моих поставщиков из Санкт-Петербурга и Хабаровска. Отправления пришли в мой адрес с большим опозданием по срокам доставки. Я получила счет-фактуру на оплату услуг почты и попросила их снизить стоимость услуги ввиду ненадлежащего исполнения предоставленной мне услуги. Обратилась к вам на сайт и получила советы — выполнила их то есть согласно договора уменьшила сумму оплаты предоставленных услуг, и оплатила так как я сочла справедливой оплатой их услуги в одностороннем порядке написала им заявление о расторжении договора между нами, выслала в их адрес сканы квитанций транспортных накладных на каждое отправление с указанием в них сроков доставки по факту и на каждое отправление заявление-претензия с объяснениями и требованием снизить стоимость оплаты услуги. Главное я все просчитала и выкинула из сроков доставки выходные и праздничные дни, ничего не придумала от себя руководствовалась при расчете стоимости только их договором и ихними расчетами при нарушении контрольных сроков доставки. Но филиалу Почты EMS России г. Южно-Сахалинска это не понравилось, и в мой адрес пришли от них письма с претензиями в мой адрес - 1. Они утверждают в письме что услуга оказана надлежащим образом, я договор со своей стороны нарушила — не оплатив им стоимость услуги в полном объеме и они дают мне три дня для того что бы я незамедлительно оплатила. 2. В противном случае они намерены начать начислять неустойку в размере 0,15% от суммы не оплаченной задолженности. 3. Потом еще раз предупредили что только три дня и они обратятся в арбитражный суд и взыщут с меня проценты за пользование чужими деньгами на основании ст.395 Гражданского Кодекса РФ. 4. Если я полностью оплачу счет и подам заявления установленной формы копии адресных бланков Е 1 платежные поручения на оплату услуг экспресс-почты то они немедленно начнут расследование случившегося инцидента. 5. В конце претензии экспресс-почта приносит мне извинения за причиненные неудобства и выражает надежду на то что я буду законопослушным гражданином и немедленно оплачу все. 6. Мои вопросы - я не боюсь этих граждан — закон я не нарушила, мне ждать суда? И начинать готовиться к судебным разбирательствам? В договоре написано что такие суды проводятся в Москве а я живу на Сахалине что делать в таких случаях ехать в Москву у меня нет ни желания ни возможности. С уважением Надежда.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

ст. 309 ГК РФОбязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

11.03.2014, 12:39
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Если договор заключен, то обязательства должны выполняться - ст. 309 ГК РФ Отсюда возможны санкции предусмотренные законом и договором. В суде просите о снижении санкций - ст. 333 ГК РФ. Единственно что можете - ссылаться на просрочку доставки

11.03.2014, 12:34

Вам нечего бояться - по месту нахождения ответчика рассматриваются споры согласно ст. 35 АПК РФ, а на то, что в договоре указана договорная подсудность, Вы не увидели. Об этом и заявляйте а АС г. Москвы, если будет исковое заявление.

11.03.2014, 12:41

Добрый день!

Срок исполнения обязательства Почта EMS России нарушен, пока лучше ничего не платить, о чем можете уведомить в своем Заявлении Почту EMS России.

11.03.2014, 12:41

Здравствуйте. Тут почта не права. Хотя по моему мнению Вы имели право на неустойку в связи с ненедлежащим исполнением договора. А занижать стоимость их услуг не могли, это уже нарушение договора с Вашей стороны, если там не указанно иное.

Если Почта России подаст в суд, большая вероятность что с Вас взыщут недоплаченное Вами, но и Вы можете подать встречное заявление о взыскании неустойки, приложив документы о несвоевременной доставки товара и расчёт неустойки. Если в договоре она не указана, то по общему правилу это 1/300 ставки рефинансирования.

11.03.2014, 12:42

Уважаемая Надежда Владимировна.

Насколько я понимаю, в имеющемся у Вас договоре указано место его исполнения. Так?

Если так, хотя мне этот пункт был бы интересен, Вы проживаете в Углегорске, а место исполнения Москва?

В этом случае иск подаётся по месту исполнения. Интересный случай.

Следующее: предположим, Вы оплатите счета в полном объёме, тогда, поверьте, никакого расследования и не будет, т.к. своё почта получит.

Далее, выезжать никуда и не надо. вам предоставят возможность представить в суд письменные пояснения по иску, вот здесь и понадобятся Ваши доводы, те доказательства, о которых Вы пишите.

Всё не так и плохо.

11.03.2014, 12:45

Занимайтесь с ними перепиской, направьте им ответ на их претензию, с обоснованием вашей правовой позиции.

Что касается подсудности, то спор ваш подлежит арбитражным судом, так как (как я поняла вы действовали как ИП(.

и если вы заключили договор с указанием договорной подсудности, то дело будет рассмотрено в суде, который определен договором.

Вы вправе не участвовать в суд. разбирательствах, направляя только свои возражения по почте.

Суд самостоятельно разберется в вашем споре с учетом, имеющихся у него доказательств, полученных от сторон.

11.03.2014, 12:46

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 645 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 238 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 448 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 202 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 305 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 502 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 390 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 57 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 351 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 650 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 508 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 655 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 870 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 754 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 913 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 431 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских