В январе 2014 года на карте уже было 22 тыс. позвонила узнать какой долг, чтобы погасить сказали 23 тыс!!!!

Как поступить? оформила кредитную карту Тинькофф лимитом в 25 тыс рублей, в марте 2013 года. сразу снять получилось 22 тыс рубл. каждый месяц плачу вовремя. В январе 2014 года на карте уже было 22 тыс. позвонила узнать какой долг, чтобы погасить сказали 23 тыс!!!! ещё надо внести. в феврале от банка ни звонка ни письма не получила. внесла сама как обычно 1500 рубл. через три дня звонит банк и говорит что у меня просрочка, 150 рубл. и мне необходимо внести 2150 рубл!!! откуда, спросила я, на что мне ответили, это штраф за просроченный платёж в 150 рубл. Я кладу 2150 и звоню в банк, далее, я узнаю, что мой долг каким то чудным образом стал уже 31 тыс. рубл. !!!!!!!! я набираю номер банка с целью узнать что за грабёж, и прослушиваю что в течении марта 2014 года с моей картой банк совершил 3 финансовые операции , о чем мне ничего не сообщалось. первая операция- 59 рубл снято за смс обслуживание! вторая операция 300 рубл сняли страховку, третья операция 600 рубл штраф за просрочку и 888 рубл какие то повышенные проценты. все это в тихомолку. звоню им и прошу предоставить мне полный отчет финансовых и других операций . которые их банк в тихаря совершал в течении годы с моей картой и прошу обьяснить как сумма могла вырасти до 31 тыс рубл???? а на карте вместо 22 тыс осталос 15 тыс!!!! из- за их снятий!!!! что делать и как поступить. Вразумительного ответа банк не дает только путают ничего не пойму. помогите