Неудовлетворительное решение по гарантийному случаю повреждения лакокрасочного покрытия автомобиля - как правильно действовать?

Вопрос №3535395 из г. Гуково
опубликован 13.03.2014, 17:40

В устной форме 04.01.2014 г. обратились в сервисный центр г.Ростова-на-Дону по поводу очередного планового ТО 10000 км (заменили масло, фильтр) и обратили внимание сервиса на дефекты лакокрасочного покрытия в приобретённом мной авто. Все было сфотографировано и мне обещано, что после Новогодних каникул фото перешлют в Москву для принятия решения по ЛКП. Всё это время тишина... Сегодня, 13.03.2014 г., я позвонил узнать о решении Москвы. По гарантийному случаю перекрашивать авто мне отказались, сославшись на то, что ЛКП повреждено механически от дорожного покрытия. Но 04.01.2014 в сервисе при осмотре мнение было другим. Явно видно, что вздутие идёт изнутри. Что делать дальше: письменно составлять претензию в сервисный центр по вопросу с ЛКП или сразу идти к независимым экспертам?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мельников Юрий Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.9 362 отзыва

К экспертам, а затем претензию и в суд

13.03.2014, 17:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Черникова Ирина Сергеевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 4 года

5.0 133 отзыва

Буквально на днях клиенты получили новый автомобиль по тем же основаниям. Порядок действий был такой: экспертиза, где эксперт установил, что лакокрасочное покрытие имеет дефекты, написали претензию с копией экспертизы,через месяц получили новый автомобиль.

13.03.2014, 21:32

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительное решение по гарантийному случаю повреждения лакокрасочного покрытия автомобиля - как правильно действовать?

Юридические услуги в Гуково

Похожие вопросы