Проблемы с зарядкой и несоответствие после ремонта - на что можно рассчитывать?

Вопрос №3544591 из г. Озерск
опубликован 14.03.2014, 23:01

Помогите пожалуйста. 10 января 2014 года купила телефон Sony Xperia M. Не прошел месяц, телефон перестал заряжаться от зарядного устройства. Телефон сдала по гарантии 08 февраля 2014 года. По прошествии времени поступил звонок от салона, где был приобретен сотовый телефон, якобы придите заберите телефон, причина устранена. 08 марта 2014 года пошла за телефоном. Причина и правда устранена, в акте выполненных работ написано, что была произведена замена программного обеспечения, что не является ремонтом. Все вроде бы хорошо, но при тщательном осмотре на телефоне видны следы красного клея между стеклом и корпусом в районе зарядного устройства. Телефон не стала забирать написала претензию с просьбой заменить телефон на новый. Что делать дальше? Ответ на претензию пришел, с просьбой обратиться к независимому эксперту или принять телефон без претензий. Снова я ничего не подписала, уйдя ни с чем!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Ольга. Чтобы решить данный инцидент, вам для начала я бы посоветовала обратится за консультацией к независимому эксперту, можно ли путем проведения экспертизы дать ответ производилась ли замена программного обеспечения или нет. Если да, то проводите экспертизу, и в случае получения отрицательного ответа, вы имеете право обратиться в магазин за расторжением договора купли-продажи, возврата уплаченной суммы за телефон и экспертизы.

14.03.2014, 23:32

Спасибо огромное за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация