Проблемы с новым холодильником - действует ли гарантия и какие права у меня есть?
опубликован 17.03.2014, 20:18
Купила холодильник 03,10,13 г, неделю назад он затрещал и загудел, холодильная камера работает еле-еле, продукты тают, холодильник устанавливали сами, будет действовать ли гарантия от магазина, т.к. доп. гарантию я не оплачивала. Что я могу потребовать? Всреду пойду в магазин, подскажите что мне говорить и какие права я имею?
Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 20 указанного закона устанавливает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 15 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Уголовный кодекс Российской Федерации
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Первоуральск
Похожие вопросы
Гарантия при установке холодильника - права магазина и покупателя
В Эльдорадо купили холодильник, но нашли нужную модель в другом магазине - можем ли мы вернуть все деньги?
Проблема с гарантией на холодильник - как действовать в случае изменения названия магазина?
Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег
Гарантия и сломанный холодильник - Могу ли я требовать новый?
Проблема с новым холодильником Beko - отсутствие работы и несвоевременное обслуживание.
Как правильно действовать, если сломался холодильник, купленный в магазине Эдьдорадо?
Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников магазина и что делать в этой ситуации?
Официальная горантия завода изготовителя hitachi в России 3 года.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут