Посоветуйте как правильно себя вести, чтобы они похорошему вернули деньги (я имею в виду без иска в суд)?

Вопрос №357866 из г. Воронеж
опубликован 21.06.2006, 21:03

У меня такая неприятная ситуация. Я купила босоножки в крупном обувном магазине "Саламандер". Одела их 2 раза и увидела что на правом босоножке отклеилась немного подошова. Я отнесла их в магазин на что они сказали, что у них свой мастер и они подклеют, я согласилась. Забирать их ездил мой муж, и когда я их увидела, то вместо подклеить в них вбили гвозди (и в левую босоножку тоже). Он сказал, что когда увидел в магазине тоже стал возмущаться, на что ему сказали, что Вы их возмите и покажите жене, и он их забрал. Но меня конечно это не устраивает они их просто совсем испортили. И мы хотим в ближайшее время поехать в магазин и попросить: заменить босоножки или вернуть деньги. Но я не знаю как они отреагируют потому-что на товарном чеке есть только одна запись, что они продляют гарантию до 1 июля и подпись, но это не заверено печатью. Я боюсь, что они могут сказать, что они подклеили, а мы сами забили гвозди (т.к. муж привез босоножки домой). Посоветуйте как правильно себя вести, чтобы они похорошему вернули деньги (я имею в виду без иска в суд)? Или какие документы надо для подания иска в суд, и есть ли у меня шанс его выграть? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власов Алексей Викторович

Юрист Москва, стаж 26 лет

5.0 25 отзывов

Вам нужно провести товарную экспертизу, на которую поставить вопросы относительно наличия производственного брака и некачественного его устранения продавцом. Заключение экспертизы будет являться основанием предъявления претензии продавцу в досудебном порядке, а также доказательством в суде, если продавец откажет Вам в удовлетворении требования о замене товара или возврата уплаченных за товар денег.

23.06.2006, 18:30

Спасибо за ответ !

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация