Заказ в интернет-магазине вызвал серьезные финансовые трудности - что делать и стоит ли бояться суда?
Вопрос №3580521
из г. Хабаровск
опубликован 20.03.2014, 08:11
опубликован 20.03.2014, 08:11
03/04 я сделала заказ в интернет-магазине, в этот же день мне позвонила девушка, чтобы подтвердить заказ, я его подтвердила, она сказала, что наш разговор записывается, и теперь у них есть доказательство, что я согласилась выкупить заказ. После у меня возникли серьезные финансовые трудности, и я написала, а потом еще и позвонила, в службу поддержки чтобы сообщить о том, что не смогу выкупить заказанный мной товар, на что мне сказали, что заказ уже невозможно отменить, он все равно придет и я обязана его выкупить, ведь я согласилась с их условиями устно и это все записано. Заказ мне выслали через неделю, об этом подтверждает смс. После того, как заказ пришел на почту, мне опять позвонила та же девушка и сказала, что заказ пришел и я должна его выкупить. Я ей объяснила ситуацию, что выкупить заказ не смогу и я их об этом предупреждала, но до них не дозвонится (телефон, с которого они звонят, все время занят, а по номеру, указанному на сайте просто не могут ответить на этот вопрос, типа это не в их компетенции). Девушка начала мне угрожать судом, что я дала публичное согласие, что все записано, что они свои обязательства выполнили, теперь типа очень за мной. Я им говорю, что раз так, то у них на сайте написано (условия публичной оферты), что:
7. Возврат Заказа
7.1. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки). Покупатель имеет право заменить Товар, заказанный и/или оплаченный им в Интернет-магазине, на аналогичный в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки).
Я ей сказала, что собираюсь воспользоваться своим правом, на что она мне ответила, что ничего подобного нет, что она уже не первый год работает, я дала устное согласие на их условие, все записано и это будет использовано в суде, в том числе с меня попросят вернуть им все расходы за телефонные переговоры, пересылку и прочие издержки.
Что делать в этой ситуации, стоит ли бояться суда? Или это просто развод для особо впечатлительных людей?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе отказаться получать товар на почте.
20.03.2014, 08:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
55
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отказалась выкупить товар, а сейчас грозят судом. Как поступить?
Как поступить, если передумал забирать заказ из интернет-магазина и получил угрозу судебного иска?
Проблема с отказом от заказа и утверждением о вынужденном выкупе диска БУКВОГРАММА - что нужно знать?
Обманутая клиентка - что мне будет, если не заберу качественно несоответствующий заказ из интернет-магазина?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка, неправильная цена и сложности с отменой заказа
Отказ от заказа в интернет магазине - могу ли я отказаться от оплаты полученного товара?
Проблемы с заказом - уточнение цены и отсутствие товара в интернет-магазине
Могу ли я отказаться выкупать товар на почте, если не получил информацию о нем от продавца?
Проблемы с отменой заказа в интернет-магазине - имею ли я право отказаться от покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут