Проблема с отменой или изменением количества гостей на заказанном банкете - отсутствие референции в договоре и отказ фирмы в возврате денег

Вопрос №3584198 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.03.2014, 15:35

Заказан банкет на 25 человек. Мероприятие состоится только через месяц. Оплачена полная стоимость. Хотим изменить количество человек или отказаться от мероприятия полностью, но фирма отказывается вернуть деньги или произвести перерасчет стоимости, ссылаясь на то, что денежные средства переданы в бухгалтерию и за отмену взимается комиссия в размере 20 процентов от суммы. Хотя в договоре об этом нигде не прописано. Как нам быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23333 отзывa

Комиссии в данном случае незаконны. В соответствии с п. 27 Правил оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036, потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом по общему правилу бремя доказывания фактического несения таких расходов на момент получения претензии потребителя возлагается на исполнителя (ресторан). В случае неисполнения претензии Вы вправе обратиться в соответствующее территориальное управление Роспотребнадзора, а также в суд. Удачи.

20.03.2014, 17:11

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Верховод Ольга Евгеньевна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 31 год

4.8 1996 отзывов

Вам необходимо обратиться к лицу, с кем заключен договор, с заявлением о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате уплаченного с указанием срока. Если в указанный срок не вернут, обратиться в суд о взыскании.

20.03.2014, 15:46

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

ООО "Юридическое бюро "Фемида"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.9 2063 отзывa

Написать соответствующую претензию с требованием о расторжении договора и возврата денег в полном объеме. В случае отказа имеете право в судебном порядке взыскать сумму и неустойку по закону "О защите прав потребителя". Более точно можно сказать, посмотрев договор.

20.03.2014, 16:03

Спасибо за ответ!

Спросить юриста