Проблема с отменой или изменением количества гостей на заказанном банкете - отсутствие референции в договоре и отказ фирмы в возврате денег

Question

Заказан банкет на 25 человек. Мероприятие состоится только через месяц. Оплачена полная стоимость. Хотим изменить количество человек или отказаться от мероприятия полностью, но фирма отказывается вернуть деньги или произвести перерасчет стоимости, ссылаясь на то, что денежные средства переданы в бухгалтерию и за отмену взимается комиссия в размере 20 процентов от суммы. Хотя в договоре об этом нигде не прописано. Как нам быть?

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

Комиссии в данном случае незаконны. В соответствии с п. 27 Правил оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036, потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом по общему правилу бремя доказывания фактического несения таких расходов на момент получения претензии потребителя возлагается на исполнителя (ресторан). В случае неисполнения претензии Вы вправе обратиться в соответствующее территориальное управление Роспотребнадзора, а также в суд. Удачи.

Верховод Ольга Евгеньевна · Answer

Вам необходимо обратиться к лицу, с кем заключен договор, с заявлением о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате уплаченного с указанием срока. Если в указанный срок не вернут, обратиться в суд о взыскании.

ООО "Юридическое бюро "Фемида" · Answer

Написать соответствующую претензию с требованием о расторжении договора и возврата денег в полном объеме. В случае отказа имеете право в судебном порядке взыскать сумму и неустойку по закону "О защите прав потребителя". Более точно можно сказать, посмотрев договор.

Проблема с отменой или изменением количества гостей на заказанном банкете - отсутствие референции в договоре и отказ фирмы в возврате денег

Похожие вопросы

Как вернуть залог за мероприятие, если отказываются возвратить деньги

Правомерны ли условия возврата билетов на массовое мероприятие, предусмотренные организатором?

Как вернуть задаток за отмененное мероприятие в ресторане?

Что делать, если концерт перенесли и кассир отказывается вернуть деньги - опыт возврата билетов.

При расторжении договора тоже берется комиссия в размере 28% от полной суммы, А полная сумма составила 150% стоимости авто.

Можно ли вернуть задаток за кафе, если до проведения мероприятия осталось 2 месяца, и как правильно составить уведомление

Вопросы оплаты и возможности отмены свадебного банкета в свете Форс-мажорных обстоятельств.

Законно ли невозвращение предоплаты рестораном при отказе от мероприятия?

Банк снял все деньги с карточки без указания кода поступлений - как вернуть деньги?

Проблемы с возвратом предоплаты за бронирование ресторана - как вернуть всю сумму

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59