Проблема с операционной системой на новом телефоне - Как решить ситуацию и что делать с неподходящим устройством

Вопрос №3584731 из г. Нижний Тагил
опубликован 20.03.2014, 16:34

У меня такой вопрос. Купила телефон, все устроило. Продавец даже о нем ничего не рассказал, а самое главное не сказал какая у него операционная система. Когда пришла домой-долго мучилась-не могла закачать на него ни антивирусную программу, никакие приложения. Прочитала в инете, что у этого телефона операционная система аша, к которой надо особые приложения. Их фактически нет, или очень мало, меня это не устраивает. Тем более он не подключается ни к моему телевизору ни к планшетнику, т.к. Опер. система другая. Взять обратно его в магазине отказались и заменить тоже. Что делать, писать претензию и на кого? Как правильно это сделать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соболев Евгений Владиславович

Адвокат Екатеринбург, стаж 7 лет

4.4 3578 отзывов

Шансов у Вас мало, поскольку телефон исправен. Он относится к категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они исправны.

Попробуйте написать претензию укажите что не были ознакомлены с особенностями данного товара. Но повторюсь шансов мало. Необходимо написать обоснованную претензию со ссылкой на нормы права.

20.03.2014, 16:53

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Нургалиева Ирина Юрьевна

Юрист из города Суксун, стаж 10 лет

4.8 84 отзыва

претензия оформляется по юр.адресу магазина, отправляется заказным письмом с уведомлением, если они откажуться получить лично. Нужно определиться, что Вы хотите, или расторгнуть с ними договор и вернуть деньги, или обмен на другой. ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

20.03.2014, 16:38

Спросить юриста