Проблема с покупкой мобильного телефона на Mobmajor.ru - как вернуть деньги за некачественный товар?

Вопрос №3587177 из г. Мытищи
опубликован 20.03.2014, 21:45

Купила сыну в интернет магазине Mobmajor.ru мобильный телефон Samsung Galaxi S4. Когда его принесла домой, то сын начал проверять и сказал что телефон не соответствует заявленным требованиям и вообще скорее всего является китайской подделкой, а на телефоне указано Вьетнам.

После этого я стала звонить в компанию в которой приобрела телефон, оператор на телефоне 10 дней (я звонила ежедневно) мне говорил, что сегодня руководство решит вопрос с возвратом и мы вернем вам деньги. А потом телефон стал недоступен и сайт тоже закрылся. Подскажите что мне теперь делать? Как вернуть деньги за некачественный товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Проверьте реквизиты компании по имеющимся у вас документам и направьте в их адрес претензию.

20.03.2014, 21:47

Спасибо за ответ! Боюсь что я оказалась не самым внимательным покупателем, т.к. у меня на руках есть только гарантийный талон и кассовый чек. На талоне печать стоит, но нет ни одной подписи. Сейчас проверила по этому адресу и с этим ИНН находится другая компания. А не та что у меня. Как быть?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Добрый вечер Светлана! Необходимо написать претензию и отправить на юр.адрес продавца дождаться ответа и подавать заявление в суд, по мимо этого нужно обратиться в налоговую для проверки деятельности данной компании и в защиту прав потребителей.Удачи, если понадобиться составить документы пишите.

20.03.2014, 21:54

Спросить юриста