Отказ в обмене или возврате денег за неисправный сенсорный телефон - что делать?
Вопрос №3588639
из г. Ноябрьск
опубликован 21.03.2014, 07:35
опубликован 21.03.2014, 07:35
Купил сенсорный телефон в Связном, телефон полностью не заряжается и при зарядке идет потрескивание внутри. На третий день принес телефон в Связной что бы обменять или же получить за него обратно деньги за которые я его купил. Но получил отказ на оба мои предложения. Вопрос:
Могу ли я поменять или получить деньги за телефон. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Николай, поскольку товар технически сложный и не может быть возвращен, если он находится в исправном состоянии, необходимо проведение экспертизы. И в случае установления наличие неисправности экспертным заключением вы вправе требовать возврата денег либо замены товара на другой аналогичный.
Вам обязаны были предложить проведение экспертизы.
Однако, как показывает практика, не во всех, но в большинстве случаев, экспертиза, куда продавец самостоятельно отправляет товар, не выявляет недостатков.
Можете требовать проведение экспертизы у продавца либо отдать телефон на экспертизу самостоятельно (при этом вам придется ее оплатить), но будете уверены, что она независимая.
Если дефект будет установлен, продавец обязан будет вернуть деньги (или произвести замену).
Можете также обратиться в отдел по защите прав потребителей по месту нахождения указанного магазина.
21.03.2014, 07:44
Оценка автора вопроса:
Виктория Сергеевна Спасибо вам за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате товара в Связном, если телефон сломался, но гарантия ещё не истекла
Возможно ли вернуть или обменять телефон, если зарядки хватает только на один день?
Купил новый телефон, у него не держит зарядка. Можно ли его обменять или получить обратно деньги?
Проблемы с зарядкой нового телефона из Связного - есть ли возможность получить замену быстрее?
Как вернуть или обменять телефон с браком, приобретенный в магазине Связной в другом городе?
Возможно ли вернуть один из двух подаренных аналогичных телефонов и получить деньги обратно, не распаковывая зарядку?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в Связном, без обмена?
Проблемы с зарядкой телефона - возврат денег или обмен товара на гарантии в магазине?
Возможно ли вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон, купленный в связном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут