Как решить проблему с некачественным ремонтом ноутбука и получить компенсацию

Вопрос №3594667 из г. Москва
опубликован 21.03.2014, 22:29

Что можно сделать в следующей ситуации. 13.01.2014 г. мы сдали в ремонт свой ноутбук в компанию, которую нашли через интернет. Спустя месяц нам объявили стоимость, на которую мы не согласились, и просили вернуть компьютер, после чего сотрудник компании снизил цену и мы согласились на ремонт. Однако спустя еще два месяца компания сказал, что не может по этой стоимости отремонтировать компьютер, мы попросили озвучить по какой стоимости они могут это сделать или вернуть компьютер. К сожалению, ответа до сих пор не получили. Что можно сделать в данной ситуации? Можно ли приехать в компанию и попросить вернуть компьютер, а если откажутся, то вызвать милицию и написать заявление о воровстве или мошенничестве. Должна ли приехать милиция по моему вызову и составить заявление или я должна идти в ближайшее отделение сама?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Владлена Глебовна

Юрист Муром

5.0 11 отзывов

Вы не указали, заключали ли Вы какой-либо договор с этой компанией (или может они расписку Вам давали). Если да, то Вы имеете полное право потребовать от них ноутбук в том виде, в каком вы им отдали первоначально (т.е. отказаться от их услуг), возврата денег и! реестра о проделанных работах (в плоть до самой мелочи). В противном случае обращайтесь в отдел по защите прав потребителей.

Если же никакого документального сопровождения не было, то обращаться не только в отдел по защите прав потребителей Вам придется, но и в прокуратуру.

21.03.2014, 22:56

Валентина Глебовна, спасибо за ответ, у нас есть только заказ. Мы также написали претензию в компанию и написали претензию в Роспотребнадзор, но пока ответа не получили. Т.е. мы можем обратиться только в отдел по защите прав потребителей или в прокуратуру? А в милицию не можем?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация