Гражданка требует вернуть деньги за испорченный пуховик - что делать в данной ситуации?

Вопрос №3597666 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.03.2014, 15:09

Гражданка купила в комиссионном магазине в отличном состоянии пуховик. Проносила его один месяц. Привела полностью в негодное состояние-пятна, засаленности, зацепки, пропахший табаком. Теперь, когда закончился сезон холодов, и потеплело, принесла его (ГРЯЗНЫЙ!) в магазин с требованием вернуть деньги за якобы некачественный товар. Написала заявление о требовании. Магазин ей ответил, по каким причинам это невозможно сделать товар бу, и состояние ужасное - в таком виде комитенту-владельцу вещи точно вещь не понравится-если мы ее вернем. Тем более, что денежные средства давно выплачены за товар. Однако, гражданка, не только не забирает ответ на свое заявление (свой почтовый адрес она отказалась написать-только указала мобильный телефон), но и не забирает свой пуховик. Хранить пожизненно магазин его не может. И, склад у нас предназначен для других целях. А не хранения грязных и дурно пахнущих вещей. Что делать в такой ситуации? Выбрасывать товар? Как реагировать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если гарантию не давали на данный товар или гарантийный срок истек, то прежде чем что-то от вас требовать, потребитель должен был оказать, что недостатки возникли не по его вине, путем проведения экспертизы. Если такую экспертизу потребитель не предоставил, то можете смело отказывать по этому факту, а не рассуждать о грязи и вони. Пиши грамотный ответ, звоните гражданке и вручаете ей ответ при свидетелях, на случай если откажется принимать ее.

22.03.2014, 15:18

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация