Затопление квартиры - Как защитить свои права и добиться компенсации

Недавно ночью меня затопила соседка сверху сославшись на халатность слесарей не закрывших кран после ремонта труб в квартире и пустивших впоследствии воду. У меня в основном намок ковролин с ленолиумом на полах и немного подвесной потолок. Также немного досталось квартире подо мной. Виновница свою вину отрицает. Я не дозвонился ночью до жеу. на след. День начальник жеу на просьбу составить акт по факту затопления отказал сославшись на занятость мастеров хотя идти всего пару минут до дома. Приняв заявку на следующий день так же никто не пришел. Хотя я прождал полдня пропустив работу. На мой звонок впоследствии диспетчер сказала что мастер был. я проинформировал девушку об обратном. Тогда она заявила что мастер видимо перепутал квартиры. А потом отпросился пораньше с работы так как была пятница (?!) что же мне теперь делать? С кем судиться-со всем миром. Как грамотно поступить? Если акт будет составлен через месяц то явных следов от потопа уже может и не быть хотя я сразу всё заснял на видео в телефон т.е. имеются и свидетели и вещ. доказательства. Заранее благодарен за ответ.p/s-особое негодование вызывает безответственность начальника жеу ни разу не отреагировавшего ни на одну проблему.