Проблема с возвращением ноутбука после ремонта - куда обратиться и какие документы предоставить?

Здравствуйте.

Согласно ст.28 Закона О защите прав потребителей Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуг)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, Вам нужно написать претензию в сервизный центр, изложить Ваши требования (все варианты изложены выше).

Никакого права забрать у Вас ноутбук сервисный центр не имеет.

Наоборот, если он не выполнил свои обязательства по договору, Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от всех сумм, взысканных судом. Госпошлиной такие иски не облагаются.