Что делать, если купленная обувь промокает и неудобная, но магазин заявляет, что нет дефектов
Вопрос №3600830
из г. Кемерово
опубликован 23.03.2014, 09:26
опубликован 23.03.2014, 09:26
Купила обувь, она промокает и неудобная колодка. Провели экспертизу в магазине, заключение-дефектов нет. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Ирина. Для возврата обуви необходимо, чтобы покупка сохранила свой первоначальный товарный вид и выглядела как "товар, не бывший в употреблении". Самое главное: качественный товар можно вернуть в течении 14 дней со дня покупки, а бракованный в течении 2-х лет. В вашем случае, перед подачей претензии в магазин, я бы нашла в вашем городе независимого эксперта и проконсультировалась бы у него относительно качества товара, хотя бы на первый взгляд. Если заключение эксперта будет аналогичным магазинному, то на вряд ли вам удастся вернуть не только деньги, но и сами сапоги.
23.03.2014, 11:23
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Как правило, экспертиза продавца не выявляет дефектов.
Сейчас пишите продавцу официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, расторгайте договор купли продажи и возвращайте деньги
при отказе возвратить оплату обращайтесь в суд и взыскивайте оплату и пени и моральный вред.
В суде возможно назначение судебной экспертизы, которая и покажет имеется дефект товара или нет
23.03.2014, 09:59
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если купленная зимняя обувь в С.-Петербурге промокает - возврат отказан, стоит ли делать экспертизу?
Купила обувь, промокает и не устраняют дефекты - кто должен оплатить экспертизу?
Покупка детских зимних полусапогов - проблемы с промокаемостью и результаты экспертизы
Как вернуть деньги за неудобную обувь после одного ношения?
Как вернуть деньги за кроссовки с неудобной колодкой - вопросы об экспертизе и возможности обмена
Покупатель обратился с претензией по качеству товара, но заключение экспертизы было изменено
Возврат обуви по гарантии - магазин отправляет на экспертизу и отказывается предоставить замену
Отказываются вернуть деньги за экспертизу обуви - что делать и куда обратиться за помощью?
Промокаемая зимняя обувь - разрешена ли возврат в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут