Неполадки через 10 дней - Как требовать возврата денег и замены неисправной стиральной машины ВЕКО

Вопрос №3615276 из г. Самара
опубликован 25.03.2014, 11:55

14.03.2014 купил стиральную машину ВЕКО 24.03.2014 она сломалась-не отжимает и не выключается, непрерывно крутит барабан. Останавливается только принудительно. (не исполняется программа стирки) Со дня покупки прошло 10 дней, точнее сегодня 11. Могу ли я требовать возврата денег с продавца и возврате им неисправной машинки? И как правильно это сделать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дмитриева Яна Ивановна

Юрист Кострома, стаж 6 лет

5.0 13 отзывов

Согласно Закону «О защите прав потребителей», при выявлении недостатков в технически-сложном товаре, к которым относится стиральная машина, покупатель имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать замены на модель той же марки или аналогичный товар одинаковый по цене. Он также может требовать возврата денег за неисправный товар.Все это желательно делать в течение 15 дней со дня покупки. Прежде чем обменять стиральную машину или вернуть вам деньги, продавец отправит ее на экспертизу, составив перед этим акт сдачи-приемки. Не забудьте указать в этом акте все обнаруженные вами недостатки. Не стесняйтесь также сфотографировать выявленный вами брак – все это пригодится во время прений с продавцов для доказательства вашей правоты.

Для возврата денег или замены стиральной машины вам нужно написать претензионное письмо с уведомлением, или вручить лично, но чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении и дату. В течение 10 дней с момента получения письма продавец обязан дать Вам ответ, там дальше будут видны Ваши дальнейшие действия

25.03.2014, 12:05

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59