Задержка возвращения ноутбука из сервисного центра - Как ускорить процесс и какие права у меня в этой ситуации?

Я сдала ноутбук, который зависал, в сервисный центр в Ханты-Мансийске. Его отправили в Екатеринбург в центр lenovo на проверку. Сказали, что ждать придется 20 дней. Итог: сегодня 24-й день, но ноутбук еще не пришел. Работники центра послали запрос в Екатеринбург, но оттуда молчок. Я устала ждать, подскажите пожалуйста, могу ли я ускорить этот процесс (ведь на квитанции я подписывалась именно на 20 дней), какие права я в этой ситуации имею. Ответьте пожалуйста, ибо терпение на исходе.