Вопрос гарантийного ремонта - можно ли требовать новый телефон, если он не вернули в установленный срок?

Вопрос №3622054 из г. Новый Уренгой
опубликован 26.03.2014, 09:10

Возникла следующая ситуация: Сдала телефон на гарантийный ремонт в магазин где он был приобретен, по истечению 45 дней телефон мне не вернули, оперируя тем, что телефон СЦ починен в срок, а то что не успели довести до магазина не их вина, и вообще они не обязаны... сегодня 51 день как я сдала телефон.. могу ли требовать новый? Или они правы, что вроде как починили в срок и ждите не известное количество времени пока он не приедет до магазина.?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос гарантийного ремонта - можно ли требовать новый телефон, если он не вернули в установленный срок?

Похожие вопросы