Возможность возврата денег за куртку с заломами - обязательна ли независимая экспертиза и присутствие товароведа?

Вопрос №3628199 из г. Новосибирск
опубликован 26.03.2014, 21:33

Неделю назад купила себе кожаную куртку с мехом кролик. Куртка висела на вешалке, я ее не носила. Чек и бирки я сохранила. Сегодня пришла в магазин и попросила вернуть деньги, обосновав, что модель не подошла. Написала заявление о возврате денег, товаровед осмотрел товар и отказал мне по причине того, что на рукавах были какие-то заломы и была снята бирка. Написали, что мне предложено сделать независимую экспертизу в любое удобное для меня место и время. Я пошла в отдел по защите прав потребителей и написала претензию, объяснив, что товар я не носила, а следы этих заломов в следствии примерки других покупателей. Срок рассмотрения претензии отметила 10 дней. Претензию приняли с отметкой о предложенной экспертизе. Вопрос, во-первых, можно ли вернуть деньги без написания иска в суд? во-вторых, обязательно ли я должна делать эту экспертизу? В-третьих, обязательно ли в присутствии их товароведа проводить экспертизу... Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

во-первых,можно ли вернуть деньги без написания иска в суд? - можно.

во-вторых,обязательно ли я должна делать эту экспертизу? - если вы не заявляете о возврате из-за недостатков, то экспертизу проводить не обязаны.

в-третьих,обязательно ли в присутствии их товароведа проводить экспертизу - присутствие представителя продавца или покупателя при проведении экспертизы не обязательно. но присутствовать могут при наличии такого заявления.

26.03.2014, 21:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация