Возможно ли написать в прокуратуру заяву о том, что они торгуют серым товаром или это надо писать в ОБЭП.

Извиняюсь заранее если неверно указал тематику. Прошлой осенью в магазине был куплен КПК (миникопьютер), этим летом он накрылся. Обычно на такие вещи дают фирменный гарантийный талон (как например у самсунг или элджи), но в этот раз мне дали гарантийку от магазина. Прежде чем идти в магазин я навсякий случай позвонил в сервис производителя. Когда им назвал серийник устройства мне ответили, что в их базе его нет (видимо "серая поставка"). Когда я пришёл в магазин, меня захотели отправить в сервис, на что я ответил, что там мне отказали и вообще вы мне дали свою гарантийку, потому я бегать ни куда не собираюсь, принимайте его в гарантию, а я через 21 день приду. Разговор происходил с начальником гарантийного отдела. Он сказал, что без заключения сервиса в отказе ремонта он ни чего не примет. На что я ответил, что нарушает закон и их фирма если дала свою гарантийку, то обязана принять устройство в гарантию. Меня вежливо послали! Что делать если без причин (а точнее придумывая левые) не берут в гарантию. Возможно ли написать в прокуратуру заяву о том, что они торгуют серым товаром или это надо писать в ОБЭП. Поможет ли в данной ситуации общество защиты потребителя (мне кажеться, что там всё куплено: (Заранее спасибо за ваши ответы:)