Что делать, если клиентка требует возврата денег за оказанные услуги без товарного чека?
Вопрос №3651108
из г. Серпухов
опубликован 30.03.2014, 11:58
опубликован 30.03.2014, 11:58
Помогите разобраться в ситуации. Клиентка воспользовалась услугами моего ателье (ИП) и сшила у нас тюль и ламбрекен. Зная цену заранее, просчет стоимости был сделан, она заплатила по факту готовности своего заказа. Сроки, сервис и качество ее устроили. Ушла довольная. Через некоторое пришла снова и сделала заказ на пошив тюли. Через месяц прислала смс с вопросом Где мы взяли такие грабительские цены на пошив? Теперь требует возврата денег за оказанную в полном объеме услугу. Наша оплошность в том, что мы не выписали ей товарный чек. Грозится идти в налоговую всвязи с этим. Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои дальнейшие действия.
Заранее спасибо. Тамара.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А Вы не говорите, что чек не выписали, может она потеряла чек? Почему Вы боитесь?.Пусть идет в налоговую. Налоговикам скажите, что чек выдавали. А ей скажите, что если будете нас шантажировать напишем в полицию. Вы же оказали все услуги по ее желанию в полном объеме.
30.03.2014, 12:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если от клиента поступила письменная претензия то на нее необходимо дать мотивированный ответ.
30.03.2014, 12:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Не все товары надлежащего качества подлежат возврату. По чеку - обязаны были дать
30.03.2014, 15:32
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Серпухов
Похожие вопросы
Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?
Необходимая обработка тюли в ателье - возникают проблемы с размерами и возвращением денег
Проблемы с заказанными шторами и тюлем - могу ли я требовать возврата денег?
Обман в Сбермегамаркете - Заказ на смартфон по низкой цене не был выдан в магазине Билайн
Аптека отказывается продавать товар по ошибочно указанной цене в подтвержденном заказе - как защитить свои права?
Изменение цены после оформления заказа - какую сумму заплатить за товар?
Права покупателя - возврат денег и отказ от перешивки при ошибке продавца в пошиве индивидуального заказа тюля
Клиентка требует возврат денег за кожаную куртку в швейной мастерской - ситуация и рекомендации по действиям
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут