Что делать, если клиентка требует возврата денег за оказанные услуги без товарного чека?
Вопрос №3651108
из г. Серпухов
опубликован 30.03.2014, 11:58
опубликован 30.03.2014, 11:58
Помогите разобраться в ситуации. Клиентка воспользовалась услугами моего ателье (ИП) и сшила у нас тюль и ламбрекен. Зная цену заранее, просчет стоимости был сделан, она заплатила по факту готовности своего заказа. Сроки, сервис и качество ее устроили. Ушла довольная. Через некоторое пришла снова и сделала заказ на пошив тюли. Через месяц прислала смс с вопросом Где мы взяли такие грабительские цены на пошив? Теперь требует возврата денег за оказанную в полном объеме услугу. Наша оплошность в том, что мы не выписали ей товарный чек. Грозится идти в налоговую всвязи с этим. Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои дальнейшие действия.
Заранее спасибо. Тамара.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А Вы не говорите, что чек не выписали, может она потеряла чек? Почему Вы боитесь?.Пусть идет в налоговую. Налоговикам скажите, что чек выдавали. А ей скажите, что если будете нас шантажировать напишем в полицию. Вы же оказали все услуги по ее желанию в полном объеме.
30.03.2014, 12:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если от клиента поступила письменная претензия то на нее необходимо дать мотивированный ответ.
30.03.2014, 12:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Не все товары надлежащего качества подлежат возврату. По чеку - обязаны были дать
30.03.2014, 15:32
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 884
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Карташова С.Н.
5
52
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Серпухов
Похожие вопросы
Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?
Необходимая обработка тюли в ателье - возникают проблемы с размерами и возвращением денег
Проблемы с заказанными шторами и тюлем - могу ли я требовать возврата денег?
Обман в Сбермегамаркете - Заказ на смартфон по низкой цене не был выдан в магазине Билайн
Аптека отказывается продавать товар по ошибочно указанной цене в подтвержденном заказе - как защитить свои права?
Изменение цены после оформления заказа - какую сумму заплатить за товар?
Права покупателя - возврат денег и отказ от перешивки при ошибке продавца в пошиве индивидуального заказа тюля
Клиентка требует возврат денег за кожаную куртку в швейной мастерской - ситуация и рекомендации по действиям
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут