Обманутая покупательница требует вернуть деньги за кредитную покупку косметики, обещавшей пластическую операцию без ножа

Вопрос №3652084 из г. Тамбов
опубликован 30.03.2014, 15:16

Купила в кредит косметику Дешели в городе Тамбове. Мне пообещала продавец-консультант, что эта косметика разгладит морщины (в том числе и глубокие), подтянет мешки над глазами, пропадут пигментные пятна, в общем пластическая операция без ножа. Реклама косметике мне понравилась и я купила, да еще в кредит, который оформили заранее, что бы даже опомнится не успела. А теперь, когда я поняла что меня обманули, назад деньги отказываются отдавать, так как они не отвечают за обещания продавцов. А косметика чисто по уходу за кожей лица. Так я бы ее не купила тогда, говорю им. Тогда верните в целости и сохранности. А как ее вернуть не тронутой, если я прежде, чем узнать о заведомо ложной рекламе, ею пользовалась. Развод на деньги полнейший и управы на них нет, вот что самое обидное. Штраф назначат и все. А они продолжают и дальше обманывать многодетных женщин и не работающих пенсионерок. Не ужели нельзя прикрыть эту лавочку, ведь они во всех городах ее продают, при этом даже не имея лицензии медобразования.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Вам дали неполную/недостоверную информацию и вправе расторгнуть договор и вернуть деньги - см. ст. 12 ЗоЗПП РФ Предъявляйте претензию о возврате денег, далее - если не отдадут - обращайтесь в суд и взыскивайте и деньги и пени и моральный вред

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

30.03.2014, 15:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59