Претензия к авиакомпании Аэрофлот по поводу испорченного багажа при перелете из Краснодара в Нижневартовск

При перелете из Краснодара в Нижневартовск наш багаж был испорчен. Разбиты наборы посуды и стеклами порезана одежда. Багаж был оплачен и на нем приклеена бирка СТЕКЛО. На месте была составлена опись испорченного. На нашу претензию Аэрофлот отписался, что согласно гл.10 ст.130 федеральных авиационных правил РФ пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драг. Металлы, ценные бумаги и ещё много всякой хрени они написали... С собой в салон нам тоже не разрешили пронести хрупкий багаж (хотя он позволял по весу) Так же относительно отметки на багаже, о том что он хрупкий нам ответили, что согласно руководящим документам регламентирующим деятельность ОАО Аэрофлот использование данных бирок не предусмотрено. Авиакомпания ограничивает свою ответственность за хрупкий багаж... Тогда зачем они вообще ее нам клеили.? Короче... претензию у нас не приняли к рассмотрению. Хотела бы подать иск. Что вы посоветуете? Стоит ли овчинка выделки? Или они не пробиваемые? Сумма ущерба не большая-20 тыс рублей... но очень обидно. Летайте самолётами Аэрофлота-но мы ни за что не отвечаем...