Имеют ли право задерживать меня лица ГБР?

Договор переуступки заверен натариусом передан в ГБР, должны были оформить 11 марта, до сих пор ничего не готово и по телефону отвечают: что вы хотели, у нас задержки по 3 месяца. Сейчас по закону не имеют право задерживать документы. Как быть в такой ситуации, как ускорить процесс? В прокуратуру жалобу подали, но там тоже рассматривают до месяца...