Продавец отказал в замене или возврате денег за сломанный холодильник. Как правильно поступить?
Вопрос №3679237
из г. Москва
опубликован 02.04.2014, 17:07
опубликован 02.04.2014, 17:07
У меня сломался бытовой холодильник спутся 2,5 года после покупки. Гарантия составляла 2 года. Официальный сервисный центр дал заключение о неремонтопригодности (заводской дефект в запененной части корпуса) и предложил мне обратиться к продавцу на предмет замены холодильника или возврата денег. Продавец в моем требовании отказал и сказал, что найдет сервис, который устранит данный дефект. Подскажите, пожалуйста, как мне себя вести в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Поскольку холодильник входит в перечень технически сложных товаров согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, то в В отношении технически сложного товара вы вправе согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Напишите претензию продавцу с одним из требований.
02.04.2014, 17:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Дело в том,что холодильник был куплен в сентябре 2011 года (до вступления в силу постановления 924). Существовали ли аналогичные правовые нормы на тот момент?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 916
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
266
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 721
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.3
39 376
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможна замена холодильника при заводском браке и фреоновом утечке - вопрос о гарантии и ремонте
Могу ли я требовать в замен новый холодильник или возврата денег.
Возможность получить аналогичный холодильник или компенсацию по гарантии - вопрос для обсуждения.
Не соблюдена гарантия на компрессор холодильника Liebherr - кто прав?
Если нет, то что тогда является существенным недостатком в холодильнике?
Проблемы с холодильником LG - гарантийный период, сервисное обслуживание и отказ в возврате денег или обмене
Могу ли я претендовать на замену холодильника при возникновении норвых неполадок?
Какие права у покупателя при обнаружении заводского брака в холодильнике?
Продавец отказал в возврате денег за сломанный холодильник на гарантии - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут