Отказ от гарантии - история сломанного телефона и проблем с восстановлением

Вопрос №3696122 из г. Бийск
опубликован 04.04.2014, 15:33

Такая ситуация: У меня сломался телефон, я пришла в магазин отдать по гарантии в ремонт, они меня отправили в сервисный центр, я отдала телефон, через 3.5 недели я звоню и спрашиваю готов ли мой телефон, они сказали что нет и что позвонят как будет готов. На следующий день мне звонят и говорят что приезжайте, я приехала в сервисный центр и слышу от менеджера что телефон снят с гарантии я нарушила условия эксплуатации и налила в телефон воду или иную жидкость (менеджер в этот момент мне в лицо тыкала телефоном и говорила: Вот видишь тут отчетливо видна ржавчина. Они мне предложили ремонт за свой счет который стоил 3000 р., я отказалась. Я сделала независимую экспертизу, которая показала что телефон в рабочем состоянии и следов жидкости не обнаружено. Я написала претензию в магазин с прозьбой восстанавления телефона на гарантию и возмещения затрат за экспертизу. Магазин забрал претензию и телефон, прошло уже 2 недели с момента подачи претензии, но они говорят что ждут ответа от юриста. Я без телефона уже третий месяц, Могу ли я подать на маральный ущерб? И что мне делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Можете. Необходимо обращаться в суд за защитой своих прав и требованием о выплате денежных сумм. Нужна будет помощь в составлении документов - пишите.

04.04.2014, 15:39

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация