Неисправный телефон, покупанный неделю назад - возможность замены на аналогичную модель и соответствующие статьи в магазине
Вопрос №3702447
из г. Тольятти
опубликован 05.04.2014, 15:06
опубликован 05.04.2014, 15:06
Купил телефон в магазине неделю назад, начал глючать. Сегодня хочу пойти туда. Могут ли мне поменять на аналогичный телефон? Какими статьями руководствоваться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Поменять должны, если имеется недостаток. Обращайтесь в магазин с письменной претензией и ссылайтесь на ст.18 и ст.21 ЗоЗПП.
05.04.2014, 15:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! Вы имеете право требовать и замены товара на аналогичный, и на другой с учетом разницы в цене, и на возврат денег. Пишите претензию в двух экземплярах, на Вашей копии требуйте, чтобы сделали отметку о ее принятии с указанием даты и фамилии принявшего сотрудника. Закон о защите прав потребителя на Вашей стороне - ст.18 закона о защите прав потребителя. Будут вопросы - обращайтесь. Желаю Вам успехов!!
05.04.2014, 23:10
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 646
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неисправность телефона через два дня после покупки
Купил телефон через неделю начал глючить, не хочу отвозить на ремонт хочу поменять или вернуть деньги.
Купила телефон неделю назад, он начал глючить. Хочу обменять на другой. Поменяют ли мне его.
Проблемы с телефоном, приобретенным в Евросети, требуют решения
Сотовый телефон начал глючить через несколько дней после покупки - обязаны ли магазин поменять его?
Возможна ли замена треснутого экрана телефона бесплатно в магазине?
Возможность обмена сломанного телефона и требование замены на время экспертизы - как защитить свои права в магазине?
Проблемы с двумя телефонами - возможность взыскания морального ущерба и возврата денег
Что делать, если новый телефон Samsung Galaxy начал давать сбой через 2 дня - сделать экспертизу, поменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут