Неисправность телефона через два дня после покупки - как правильно составить заявление на обмен и на какие статьи руководствоваться

Вопрос №5925221 из г. Хабаровск
опубликован 25.01.2015, 13:49

23 января 2015 купила телефон. Через 2 дня (25.01) он начал ужасно глючить. Собираюсь отнести обратно в магазин с целью обмена на другой такой же модели. Как правильно составить заявление и какими статьями руководствоваться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кормщикова Светлана Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 21 год

4.7 6652 отзывa

В произвольной форме, Вы, как потребитель, не обязаны указывать статьи.

25.01.2015, 13:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 2 годa

4.8 823 отзывa

Добрый день!

Статья 18 ЗОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящимЗаконом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

25.01.2015, 13:53

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста