Неисправность телефона через два дня после покупки - как правильно составить заявление на обмен и на какие статьи руководствоваться
Вопрос №5925221
из г. Хабаровск
опубликован 25.01.2015, 13:49
опубликован 25.01.2015, 13:49
23 января 2015 купила телефон. Через 2 дня (25.01) он начал ужасно глючить. Собираюсь отнести обратно в магазин с целью обмена на другой такой же модели. Как правильно составить заявление и какими статьями руководствоваться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В произвольной форме, Вы, как потребитель, не обязаны указывать статьи.
25.01.2015, 13:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Статья 18 ЗОЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящимЗаконом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
25.01.2015, 13:53
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно составить претензию на обмен телефона после 23 дней со дня покупки в МегаФоне из-за возникших неполадок?
Купил телефон в кампании мегафон он стал глючить как мне правильно составить претензию для обмена телефона.
Покупка просроченного сыра - какой путь выбрать - обратиться к хозяину магазина или обратиться в СЭС?
Купила телефон 4 месяца назад он начал глючить... как правильно составить претензию?
Нет гарантийного талона на новый телефон и он уже глючит - могу ли я вернуть его обратно в магазин?
Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели
Возможно ли вернуть телефон в магазин, если он начал глючить через некоторое время после покупки?
Купленный телефон сильно глючит - отсутствие возврата денег и отправка на экспертизу - что делать?
Как правильно составить заявление о военной службе и возможности восстановления в работе после?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут