Проблемы с новым смартфоном - Отказ магазина поменять устройство и запутанность с экспертизой
Вопрос №3705017
из г. Москва
опубликован 05.04.2014, 22:54
опубликован 05.04.2014, 22:54
Что делать?!
Я купила смартфон, он на следуйщий день перестал работать. Я пришла в магазин с просьбой поменять его. Мне отказали, сказав что-то непонятное про экспертизу и 21 день и послали меня куда-то, куда я приехала и там мне сказали что не понимают почему туда всех посылают из этого магазина, ведь они там просто чинят. Что мне теперь делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия Вадимовна, а если Вы свой смартфон в ванне искупали или об стенку грохнули? Почему вам должны возвращать деньги или что-то менять?
Вам нужны доказательства обращения, то есть претензия и передаточный акт на устройство.
И дальше надо подождать. Они правы - проводится экспертиза.
06.04.2014, 11:49
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Магазин не прав, направьте им письменную претензию со ссылками на нормы права и требуйте возврата денег, если хотите то я могу составить необходимые документы.
05.04.2014, 23:03
Здравствуйте, Юлия Вадимовна!
Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей подавайте претензию о возврате денег или обмене телефона. Товар должен быть качественный. Будут вопросы, пишите.
05.04.2014, 23:05
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 224
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
9 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблемы со смартфоном после покупки - качество камеры и нагрев телефона.
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
На следующий день я обратился в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги.
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Проблема со слотом под вторую сим-карту - обязан ли магазин поменять телефон без экспертизы?
Проблемы с гарантией дивана - запрос на ремонт игнорируется магазином
Обнаружила согнутый телефон после покупки - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут