Проблемы с новым смартфоном - Отказ магазина поменять устройство и запутанность с экспертизой
Вопрос №3705017
из г. Москва
опубликован 05.04.2014, 22:54
опубликован 05.04.2014, 22:54
Что делать?!
Я купила смартфон, он на следуйщий день перестал работать. Я пришла в магазин с просьбой поменять его. Мне отказали, сказав что-то непонятное про экспертизу и 21 день и послали меня куда-то, куда я приехала и там мне сказали что не понимают почему туда всех посылают из этого магазина, ведь они там просто чинят. Что мне теперь делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юлия Вадимовна, а если Вы свой смартфон в ванне искупали или об стенку грохнули? Почему вам должны возвращать деньги или что-то менять?
Вам нужны доказательства обращения, то есть претензия и передаточный акт на устройство.
И дальше надо подождать. Они правы - проводится экспертиза.
06.04.2014, 11:49
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Магазин не прав, направьте им письменную претензию со ссылками на нормы права и требуйте возврата денег, если хотите то я могу составить необходимые документы.
05.04.2014, 23:03
Здравствуйте, Юлия Вадимовна!
Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей подавайте претензию о возврате денег или обмене телефона. Товар должен быть качественный. Будут вопросы, пишите.
05.04.2014, 23:05
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Проблемы со смартфоном после покупки - качество камеры и нагрев телефона.
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
На следующий день я обратился в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги.
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Проблема со слотом под вторую сим-карту - обязан ли магазин поменять телефон без экспертизы?
Проблемы с гарантией дивана - запрос на ремонт игнорируется магазином
Обнаружила согнутый телефон после покупки - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут