Клиент требует возврата денег после выполненного ремонта - как защититься и сохранить честность компании

Вопрос №3705367 из г. Москва
опубликован 06.04.2014, 00:54

Я директор компьютерной фирмы. Выполнили ремонтные работы у клиента, заполнили акт выполненных, подписали, выписали квитанцию об оплате. Через несколько дней клиент звонит и требует вернуть деньги. Клиент говорит, что мы оказали услуги, которые ему были не нужны! (Как были не нужны? Сейчас компьютер отлично работает, дали гарантию), в ходе разговора выясняется, что клиент посоветовался со своими друзьями программистами и они сказали, что эти услуги столько не стоят, что его якобы обманули. Акты с указанием цены, количества и наименований работ подписаны, деньги оплачены, как сейчас клиент может оспаривать стоимость этих работ или их согласованность? Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47730 отзывов

Здравствуйте, Илья Петрович!

Согласно ст. 421 ГК РФ свобода договора. Клиент подписался с условиями по соглашению сторон и с ценой согласно ст. 424 ГК РФ. Также подписал Акт выполненных работ. Даже если он подаст на Вас в суд. Согласно ст. 431 ГК РФ суд будет руководствоваться данной статьей. Может только в иске прописать требование о предоставлении выполненных работ в соответствии ст. 779 ГК РФ. Но компьютер работает, и клиент не может Вам предъявлять претензии. Будут вопросы, звоните.

06.04.2014, 01:03

Благодарю за раскрытый ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 421. Свобода договора

Статья 424. Цена

Статья 431. Толкование договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует возврата денег после выполненного ремонта - как защититься и сохранить честность компании

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы