Вопрос о замене телефона или возврате денег согласно гарантии.

Вопрос №3710263 из г. Архангельск
опубликован 06.04.2014, 21:47

Купила телефон, гарантийный срок еще не прошел, он начал отключаться сам по себе и перезагружаться. Я могу поменять телефон на новый в том же магазине или вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пузанова Анастасия Анатольевна

Юрист Санкт-Петербург

5.0 155 отзывов

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если товар вам передали более 15 дней назад, то вернуть или обменять вы его сможете только при наличии одного из трех вышеперечисленных условий.

06.04.2014, 21:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лаврухин Олег Николаевич

Юрист из города Новодвинск, стаж 24 годa

5.0 56 отзывов

Олга Петровна, совершенно правильно Анастасия Анатольевна ответила не Ваш вопрос, приведя выдержки из ФЗ "О защите прав потребителей". Вы можете поменять телефон или расторгнуть договор купли - продажи и получить уплаченные за него деньги. О практической реализации Вашего права, последовательности и порядке действий могу проконсультировать по тел: 8-911-566-36-11 или 79115663611@ya.ru Олег Николаевич, г.Новодвинск.

07.04.2014, 11:57

Спросить юриста