Проблемы с заказанным диваном - как вернуть товар производителю

Вопрос №3715197 из г. Волгоград
опубликован 07.04.2014, 15:04

Месяц назад мы заказали диван у частного предпринимателя. Договор купли-продажи не заключался. Оставили предоплату в размере 1000 рублей и через три недели получили диван. Его привезли 2 апреля 2014. Оплатили на месте с предоставлением нам товарного чека. Сразу после эксплуатации (достаточно пассивной), мы стали замечать, что ткань сидения пошла как бы небольшими волнами (по квадратикам прострочки) и это весьма заметно. К тому же, середина переда сиденья дивана подалась вперед (вероятно, подался именно поролон, образовывая некую дугу. Рассмотрев диван изнутри, мы увидели трещину в месте крепления болтов на брусе и сама древесина внутри не обработана (вещи без защитной упаковки уже не положишь). С учетом того, что ожидали гораздо более лучшего исполнения изделия и наличия существующих на данный момент деформаций и дефектов, можем ли мы вернуть товар производителю и с какими потерями материальными для нас? С Уважением, Наталья.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казачкова Ольга Владимировна

Адвокат Камышин, стаж 13 лет

5.0 472 отзывa

Наталья Анатольевна, Вам нужно начать с грамотного составления претензии, а затем, если Ваши требования не будут выполнены, необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

07.04.2014, 19:08

Благодарю, Ольга Владимировна. Претензию уже составили, планируем показать в отделе администрации по защите прав потребителей, затем, отправить заказным письмом производителю.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Марков Анатолий Михайлович

Юрист из города Волжский, стаж 9 лет

4.9 901 отзыв

Наталья Анатольевна, а товарном чеке указано, что Вы приобрели именно диван? Если да, то Вы вправе вернуть товар и потребовать с продавца возврата уплаченных за товар денежных средств и возмещение расходов по транспортировке товара обратно продавцу (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей")

07.04.2014, 15:45

Да, Анатолий Михайлович, указано. Большое спасибо за ответ.

Спросить юриста