Проблемы с новым ноутбуком - ожидание ответа на претензию и дальнейшие действия

Вопрос №3721466 из г. Медногорск
опубликован 08.04.2014, 10:44

Купили ноутбук, но через несколько часов работы появляется писк и он зависает. Через неделю после покупки написала притензию на возврат денег и принесла ноут в магазин. Притензию приняли, а ноутбук нет. Сказали через 10 дней ответят на нее. Что теперь ждать 10 дней с ноутбуком на руках или опять нести в магазин? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Федор Александрович

Адвокат Москва, стаж 25 лет

5.0 212 отзывов

Ноутбук относится к технически сложным товарам, возврат которых должен осуществляться в порядке, установленном ст. 18 Закона о ЗПП. Если ваша претензия оформлена в соответствии с требованиями данной статьи, вам остается ждать ответа. Если же требования статьи вами не были учтены вам следует подать вторую претензию (если не истек 15 дневный срок), оформленную в точном соответствии с положениями ст. 18. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требования в добровольном порядке вам следует обратиться в суд, включив дополнительно в число требований моральный вред и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом материальных требований.

08.04.2014, 11:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым ноутбуком - ожидание ответа на претензию и дальнейшие действия

Юридические услуги в Медногорск

Похожие вопросы