Проблемы с новым ноутбуком - ожидание ответа на претензию и дальнейшие действия
Вопрос №3721466
из г. Медногорск
опубликован 08.04.2014, 10:44
опубликован 08.04.2014, 10:44
Купили ноутбук, но через несколько часов работы появляется писк и он зависает. Через неделю после покупки написала притензию на возврат денег и принесла ноут в магазин. Притензию приняли, а ноутбук нет. Сказали через 10 дней ответят на нее. Что теперь ждать 10 дней с ноутбуком на руках или опять нести в магазин? Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ноутбук относится к технически сложным товарам, возврат которых должен осуществляться в порядке, установленном ст. 18 Закона о ЗПП. Если ваша претензия оформлена в соответствии с требованиями данной статьи, вам остается ждать ответа. Если же требования статьи вами не были учтены вам следует подать вторую претензию (если не истек 15 дневный срок), оформленную в точном соответствии с положениями ст. 18. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требования в добровольном порядке вам следует обратиться в суд, включив дополнительно в число требований моральный вред и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом материальных требований.
08.04.2014, 11:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 723
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Медногорск
Похожие вопросы
Можно ли претендовать на обмен или возврат денег за ноутбук с неисправностью
Ноутбук с заводским браком - как правильно решить проблему?
Покупка неисправного ноутбука - возврат денег или диагностика в магазине?
Проблемы с ноутбуком - Скрежет, перегрев и отказ от работы - Могу ли я вернуть его в магазин?
Как вернуть деньги за некачественный ноутбук из магазина Связной?
Как вернуть деньги или обменять ноутбук с неисправностями в магазине Эльдорадо?
Как вернуть деньги за сломанный ноутбук из М-Видео и законно ли требовать возврата после 30 дней ремонта?
Отказ в возврате денег за сломанный ноутбук - как защитить свои права и вернуть средства
Проблемы с ноутбуком - Возможность возврата денег после повторной поломки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут