Проблема с интернет-магазином - не вернули деньги за заказ, что делать?

Вопрос №3734395 из г. Череповец
опубликован 09.04.2014, 17:47

У меня такая проблема: 5 дней назад сделал заказ в интернет магазине, оформил его и пошел оплатил в этот же день. Вечером мне пришло письмо, что заказанные мной товары закончились и предложили вернуть деньги. Я спросил можно ли дождаться заказа, на что мне ответили да,но только через 2 месяца. Я согласился подождать. Через 3 дня я подумал, что деньги могут не вернуть и сказать, что никакого заказа не было сделано. Написал менеджеру, а он не отвечает. Я боюсь, что меня могли кинуть на деньги. Пишу чтобы вернули на карту а ответа нет. Я частное лицо сумма моего заказа составляет 4.900 рублей. Как я могу вернуть свои деньги? Все переписки сохранены и чеки тоже сохранены.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Екимова Ольга Николаевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 27 лет

5.0 419 отзывов

Здравствуйте.

Вам нужно написать претензию с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа в добровольном удовлетворении Ваших требований - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Иск Вы можете подать по месту жительства, нужно обращаться на ул.Менделеева, 3 к мировому судье. Раз у Вас есть чеки, то там указано, кому Вы платили.

Такой иск госпошлиной не облагается. В суде Вы вправе также требовать компенсацию морального вреда, неустойку, а также штраф в размере 50% от всех взысканных судом сумм.

09.04.2014, 18:53

Спасибо за ответ! Теперь знаю как вернуть деньги))))

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация