Как можно наказать представителей банка за все эти перечисленные проблемы?

Здравствуйте! Мы покупаем квартиру по программе Ипотека для молодых учителей. Обратились в филиал № 8 Мособлбанка в г. Тюмени. В последствии чего очень сильно пожалели об этом, т.к.: 1. Банк уведомил нас, что он сам составляет договор купли продажи квартиры. В день когда должна состоятся сделка в договоре мы обнаружили завышенную стоимость квартиры. Банк объяснил это тем, что он не знал сколько стоит квартира, поэтому написал максимально возможную сумму, которую они могли нам дать под ипотеку. В связи с этим сделка отложилась на сутки. Кроме того представители банка неоднократно звонили и уговаривали нас, что бы мы согласились на завышенную сумму, не задумываясь, что 20% от стоимости квартиры оплачивает государство (т.е. бюджетные средства), а то что ежемесячный платеж увеличивается на 800 рублей, для них это несущественная разница. Свою вину представители банка не признали и обвинили в этом нашего агента по недвижимости. 2. После того как мы подали документы в регистрационную палату там обнаружили, что в договоре купли продажи квартиры не прописано, что ипотека не вступает в силу продавца. Данный недочет стоил нам недели времени на переделку. Когда подписывали договор у представителя банка спрашивали про этот пункт, на что представитель ответил, что данный договор делается по шаблону в центральном офисе в Москве и нам нечего его корректировать уже все отработано. Кроме того представители банка не соизволили сами позвонить в регистрационную палату, что бы ускорить процесс регистрации, свалили это дело на нашего агента по недвижимости. 3. После того когда регистрационная палата зарегистрировала квартиру в нашу собственность, банк перечислил свою часть средств продавцу квартиры мы пошли в жилфонд для подачи документов на перечисление бюджетных средств продавцу. В жилфонде отказались у нас принять документы в связи с тем, что в договоре купли продажи квартиры указан только счет продавца без остальных реквизитов. То, что реквизиты должны быть указаны полностью является требованием жилфонда, мы считаем, что банк обязан был знать это требование, т.к. они непосредственно работают с жилфондом. Кроме того жилфонд сказал, что это уже четвертый случай в этом году. Банк свою ошибку не признает. Представитель разговаривают с ними не уважительно и грубо. путей решения проблемы они не предложили. После того как мы сказали, что хотим поговорить с директором филиала, только тогда они согласились сделать дополнительное соглашение к договору купли продажи квартиры. Но это потребует времени. В связи с этим мы несем свои убытки: - в финансах т.к. мы должны платить ипотеку, за съем жилья в связи с тем, что мы не можем заехать в купленную квартиру т.к. она у нас не полностью оплачена, платить за коммунальные услуги за купленную квартиру так как она уже у нас в собственности; - во времени, все это длится уже больше месяца; - морально, супруга беременна, нервничать ей не рекомендуется. Как можно наказать представителей банка за все эти перечисленные проблемы?